Le présent devis concerne la conception et le développement d'une
application web permettant aux clients de la blanchisserie Greenlav'
de passer leurs commandes en ligne, et à l'équipe interne de gérer
simplement les demandes reçues ainsi que d'ajouter et modifier le
catalogue (produits et packs).
L'objectif est de mettre en place un outil clair, accessible depuis un
ordinateur ou un smartphone, afin de:
simplifier la prise de commande client
centraliser les demandes
réduire les échanges manuels (téléphone, messages, papier)
Cette première version constitue une solution opérationnelle de prise
de commande, conçue pour être simple d'utilisation et évolutive.
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Périmètre du livrable
Espace client (interface de commande)
L'espace client permet à chaque utilisateur de passer simplement
ses commandes en ligne:
création de compte et connexion sécurisée
réinitialisation du mot de passe (mot de passe oublié)
envoi d'un email de confirmation d'inscription après la
première authentification
sélection des prestations proposées (produits et packs)
ajout des articles au panier
choix d'une date / créneau de retrait et de dépôt
validation de la demande de commande avec récapitulatif
envoi automatique d'un email de confirmation après traitement
de la commande
accès à l'historique de ses commandes
Backoffice (interface interne)
L'interface interne est destinée à l'équipe Greenlav' pour gérer
le catalogue et les commandes:
ajout, modification et suppression de produits
création et modification de packs / kits
consultation des commandes reçues
accès au détail de chaque commande
possibilité d'éditer une commande tant qu'elle n'est pas
marquée comme terminée
mise à jour du statut des commandes: En attente, Confirmée,
Terminée, Annulée
mise à jour du statut de paiement: En attente, Payé, Remboursé
Fonctionnalités techniques incluses
développement de l'application web
création de la base de données
mise en place d'une API sécurisée
gestion des accès administrateur
déploiement de l'application en production
Non inclus dans cette version
Les éléments suivants ne sont pas prévus dans le périmètre
initial et pourront faire l'objet d'évolutions ultérieures:
Automatisations avancées (SMS, marketing, programmes de
fidélité, etc.)
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Hébergement et nom de domaine
L'application sera mise en ligne sur un serveur d'hébergement web
adapté au volume attendu de commandes.
Le nom de domaine associé à l'application est offert la première année
; son renouvellement sera ensuite à la charge du client.
Si vous optez pour le
site vitrine DEV-WEB-002, l'application
peut être hébergée sur un sous-domaine du nom de domaine principal
(par exemple : commande.greenlav.fr). Il est également possible
d'acheter un nom de domaine dédié pour l'application.
L'hébergement de l'API, de la base de données et la maintenance sont
inclus sous la forme d'un abonnement mensuel unique. La configuration
du service d'envoi d'emails transactionnels (Brevo) est également
incluse.
Note sur l'envoi d'emails : L'envoi des emails s'appuie
sur des services tiers (ex: Brevo). Le forfait gratuit de ces services
est généralement suffisant pour le volume de démarrage. En cas de dépassement
des quotas gratuits, l'abonnement au service d'emailing restera à la
charge du client.
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Maintenance, support et évolutions futures
Maintenance applicative
Une maintenance corrective couvre les ajustements nécessaires au
bon fonctionnement de l'application ainsi que les mises à jour de
sécurité indispensables.
corrections de bugs liés au fonctionnement initial
ajustements mineurs de comportement
mises à jour de sécurité critiques
La maintenance corrective est incluse dans l'abonnement mensuel Hébergement + Maintenance.
Support
Le support est assuré du lundi au vendredi (5 jours sur 7), hors
jours fériés, et comprend:
assistance par email ou via WhatsApp
réponses aux questions d'utilisation
accompagnement à la prise en main
correction des bugs signalés
SLA : En cas d'urgence technique bloquante, une
prise en charge prioritaire est assurée avec un délai de réponse
sous 24 heures.
Évolutions futures
Les demandes d'évolution (nouvelles fonctionnalités, adaptations
spécifiques, intégrations supplémentaires, etc.) feront l'objet
d'une analyse préalable et d'un devis complémentaire soumis à
validation avant réalisation.
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Propriété et réversibilité
Après règlement complet du projet:
le code source développé dans le cadre du présent projet, ainsi que
les noms de domaine associés, deviennent la propriété du client
le client reste libre de changer de prestataire à tout moment
l'ensemble des éléments nécessaires à la continuité du service
(code, accès et ressources liées au projet) pourra lui être transmis
afin d'assurer la reprise technique par un tiers
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Modalités de paiement
Le démarrage du projet est conditionné à la réception du devis signé
ainsi qu'à l'encaissement de l'acompte correspondant.
L'échéancier de paiement est défini comme suit:
30% à la signature du devis, correspondant à l'acompte de démarrage
du projet
70% à la livraison finale, après validation et mise en production de
l'application
Le paiement se fait par virement bancaire. Une option de paiement en
3 fois sans frais est également possible pour les 70 % restants, sur
demande du client.
Tout retard de paiement entraîne l'application de pénalités légales
ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de
recouvrement (art. L441-10 du Code de commerce).
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Délais de réalisation
La livraison de l'application est estimée
entre 4 et 6 semaines à compter de la signature du devis,
de la réception de l'acompte et de la transmission complète des éléments
nécessaires par le client (contenus, informations, validations).
Ce délai est donné à titre indicatif et pourra être ajusté en fonction
des retours et validations du client durant le projet.
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Livrable final
À l'issue du projet, le client disposera:
d'une application web de prise de commande conforme au périmètre
défini dans le présent devis
d'un accès administrateur permettant la gestion des produits, packs
et commandes
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Récapitulatif
élément
Description
Inclus
Application web
Développement complet de la plateforme de prise de commande.
Oui
Espace client
Création de compte, commandes, récapitulatif, historique.
Oui
Backoffice
Gestion du catalogue, des commandes et des statuts.
Oui
Base de données & API
Infrastructure technique dédiée et sécurisée.
Oui
Déploiement
Mise en production de l'application.
Oui
Nom de domaine
Offert la première année.
Oui
Hébergement & Maintenance
Hébergement de l'API, de la base de données et maintenance
corrective inclus via un abonnement mensuel unique.
Configuration du service d'envoi d'emails transactionnels
(Brevo ou Resend) incluse.
Oui
Support
Assistance 5j/7 avec prise en charge prioritaire en cas
d'urgence.